FİNANSAL TÜKETİCİLERDEN ALINACAK ÜCRETLERE İLİŞKİN
USÛL VE ESASLAR HAKKINDA
TEBLİĞ
(SAYI: 2020/7)
BİRİNCİ BÖLÜM
Amaç, Kapsam, Dayanak ve
Tanımlar
Amaç
MADDE 1 – (1)
Bu Tebliğin amacı, kuruluşlar tarafından finansal tüketicilere sunulan ürün
veya hizmetlere ilişkin olarak faiz veya kâr payı dışında alınacak her türlü
ücret, komisyon ve masraf türleri ile bunlara ilişkin usûl ve esasları
belirlemektir.
Kapsam
MADDE 2 – (1)
Bu Tebliğ bankalar, tüketici kredisi veren finansal kuruluşlar ve kart çıkaran
kuruluşlar ile bu kuruluşlar tarafından finansal tüketiciye sunulan ürün veya
hizmetleri kapsar. İlgili mevzuat çerçevesinde finansal tüketicilerin menkul
kıymet ve sigortacılık işlemleri ile çek, senet ve teminat mektubu işlemleri
karşılığında kuruluşların talep edebilecekleri ücretler işbu Tebliğ kapsamında
değildir.
Dayanak
MADDE 3 – (1) Bu
Tebliğ, 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun
4 üncü maddesinin üçüncü fıkrasına dayanılarak hazırlanmıştır.
Tanımlar
MADDE 4 – (1)
Bu Tebliğin uygulanmasında;
a) ATM: Otomatik para çekme
işleminin yanı sıra diğer bankacılık işlemlerinin tamamının veya bir bölümünün
gerçekleştirilmesine imkân veren elektronik işlem cihazlarını,
b) Banka: 19/10/2005 tarihli ve
5411 sayılı Bankacılık Kanununun 3 üncü maddesinde tanımlanan bankaları,
c) Birlikler: Türkiye Bankalar Birliği, Türkiye Katılım Bankaları Birliği ve (Değişik ibare:RG-9/8/2021-31563) Finansal Kurumlar Birliğini,
ç) EFT işlemleri: Merkez
Bankasının sahibi olduğu Elektronik Fon Transfer Sistemi kullanılarak
gerçekleştirilen ödeme işlemlerini,
d) (Ek:RG-31/12/2020-31351)(1) FAST işlemleri: Merkez Bankasının sahibi olduğu Fonların Anlık ve Sürekli Transferi Sistemi kullanılarak gerçekleştirilen ödeme işlemlerini,
e) Finansal tüketici: Kanunun 3
üncü maddesinde tanımlanan tüketicilerden kuruluşlarca kendisine ürün veya
hizmet sunulan tüketiciyi,
f) Hesap: Finansal tüketicinin
vadeli, vadesiz mevduat hesabı ile katılma ve özel cari hesabını,
g) (Ek:RG-13/11/2021-31658)(2) Hesaptan hesaba işyeri ödemeleri: 10/2/2020 tarihli ve 31035 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Bankalarca Ticari Müşterilerden Alınabilecek Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ (Sayı:2020/4)’in 4 üncü maddesinde tanımlanan hesaptan hesaba işyeri ödemelerini,
ğ) Kalıcı veri saklayıcısı: Kanunun 3 üncü maddesinde tanımlanan
kalıcı veri saklayıcısını,
h) Kanun: 7/11/2013 tarihli ve
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
ı) Kart çıkaran kuruluş: 23/2/2006
tarihli ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun 3 üncü
maddesinde tanımlanan kart çıkaran kuruluşları,
i) Kuruluşlar: Bankalar, tüketici
kredisi veren finansal kuruluşlar ve kart çıkaran kuruluşları,
j) Merkez Bankası: Türkiye Cumhuriyet
Merkez Bankası Anonim Şirketini,
k) Onay: Yazılı olarak, kalıcı
veri saklayıcısı yoluyla veya kaydı tutulan telefon kullanılarak veya Merkez
Bankasınca uygun görülecek yöntemlerden herhangi biri ile ulaştırılan önerinin
finansal tüketici tarafından açıkça kabul edilmesini ya da finansal tüketici
tarafından ulaştırılan önerinin kuruluşlar tarafından kabul edilmesini,
l) Ücret: Finansal tüketiciden
faiz, kâr payı, vergi, fon ve benzeri yasal giderler dışında talep edilen
ücret, komisyon, masraf ve benzeri adlar altındaki her türlü parasal tutarı ve
oranı,
ifade eder.
İKİNCİ BÖLÜM
Sözleşme Esasları, Ürün
veya Hizmetlerin Sınıflandırılması
Sözleşme esasları
MADDE 5 – (1)
Kuruluşlar ile finansal tüketiciler arasında düzenlenen sözleşmeler ve yapılan
bilgilendirmeler en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde,
açık, sade ve okunabilir bir şekilde düzenlenir ve bunların bir nüshası kâğıt
üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla finansal tüketiciye verilir.
(2) Kâğıt üzerinde düzenlenecek
sözleşmelerde, “Sözleşmenin bir nüshasını elden aldım.” şeklindeki ibarenin
finansal tüketici tarafından yazılmasının sağlanması zorunludur. Görme engelli
tüketicilerde bu şart aranmaz.
(3) Sözleşmeler kapsamında ücret
alınabilecek her bir ürün veya hizmet için finansal tüketicinin onayının
alınması zorunludur. Sözleşmede ücreti belirlenmiş olan ürün ve hizmetler
haricinde bir ürün veya hizmetin kuruluşlar tarafından ücret karşılığı
verilebilmesi için işlemin gerçekleştirildiği alanın yapısına uygun bir
şekilde, finansal tüketiciye işlem öncesinde ücrete ilişkin bilgi verilmesi ve
finansal tüketicinin onayının alınması gerekmektedir. Kuruluşlar tarafından
finansal tüketicinin onayının alındığı ispat edilemediği takdirde, onay
alınmamış sayılır.
(4) Finansal tüketiciler ile
yapılacak sözleşmeler kapsamında sunulacak ürün veya hizmetlerin ücret
tarifesini ve bilgi verilmesi gereken diğer hususları göstermek üzere
sözleşmeye ilişkin her bir ürün veya hizmetin asgari olarak; adı ya da tanımı,
vadesi ya da süresi, tahsil edilecek faiz, kâr payı veya ücret kalemleri ile
bunların tahsil yöntemi, geçerli olduğu süre, geçerlilik süresi sonunda
yapılacak değişikliğin tutarı, oranı ya da değişikliğin hangi esasa göre
yapılacağı hususlarını içerecek şekilde bilgilendirme formu hazırlanması
zorunludur. Bilgilendirme formu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
Sözleşmenin yazılı olarak kurulması durumunda bu formun taraflarca imzalanmış
bir nüshasının finansal tüketiciye verilmesi zorunludur. Kalıcı veri
saklayıcısı ve kayıt altına alınan telefon aracılığıyla kurulan sözleşmelerde
finansal tüketici kullanılan araca uygun şekilde bilgilendirilir. İspat yükü
kuruluşlara aittir.
(5) Kuruluşlar tarafından sunulan
ürün veya hizmetlere ilişkin sigorta sözleşmelerinin, ürün veya hizmetlere
ilişkin sözleşmelerden ayrı olarak düzenlenmesi zorunludur.
Ücretlerin
sınıflandırılması
MADDE 6 – (1)
Kuruluşlar tarafından ücretlendirilebilecek olan ürün veya hizmetler Ek-1’de
sınıflandırılmıştır. Bu sınıflandırmanın, işlemlerin finansal niteliklerine
göre ayrımı Merkez Bankasının uygun görüşü alınarak Birlikler tarafından
yapılır. Bu Tebliğ ve ekinde yer alanların dışında herhangi bir ürün veya
hizmet için ücret alınamaz ancak, üçüncü kişilere ödenen tutarlar finansal
tüketiciye aynen yansıtılabilir.
(2) Bu sınıflandırmada yer
almayan, yeni bir ürün veya hizmet grubunun belirlenmesi veya yeni bir ücret
kaleminin oluşturulabilmesi için ilgili kuruluş tarafından Merkez Bankasından
izin alınması zorunludur. Merkez Bankası gerekli gördüğü hallerde Ek-1’deki
listeyi değiştirmeye yetkilidir. Ek-1’deki listenin Merkez Bankası tarafından
değiştirilmesi durumunda, kuruluşlar değişikliğin yapıldığı tarihi takip eden
ayın sonuna kadar yeni sınıflandırmaya intibak etmekle yükümlüdür.
Ücretlerin değiştirilmesi
MADDE 7 – (1) Bu
Tebliğdeki ücret ve parasal sınırlar her yıl azami, Türkiye İstatistik
Kurumunca bir önceki yılsonu itibarıyla açıklanan yıllık tüketici fiyat endeksi
artış oranında artırılarak kuruluşların internet sitesinde ilan edilir.
Kuruluşlar sözleşmede belirledikleri ücretlere ilişkin artışları, artış
uygulanmaya başlanmadan en az otuz gün önce finansal tüketiciye yazılı olarak
veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla veya kaydı tutulan telefon vasıtasıyla
bildirmek zorundadır. Bu bildirim üzerine finansal tüketicinin kendisine
bildirim yapıldığı tarihten itibaren onbeş gün sonrasına kadar ürünün veya
hizmetin kullanımından vazgeçme hakkı vardır. Bu hakkın kullanılması hâlinde
uygulanacak ücret artışının yürürlüğe girdiği tarihten itibaren ilave ücret
alınamaz. Kuruluşlar, vazgeçme hakkını kullanan finansal tüketiciye uyuşmazlık
konusu ürün veya hizmeti vermeyi durdurabilir. Finansal tüketicinin ürünü
kullanmaya veya hizmeti almaya devam etmesi hâlinde, değişikliğin kabul
edildiği varsayılır.
Ücretlerin iadesi
MADDE 8 – (1)
Tahsil edilen ücretlerin, kuruluşların karar birimleri veya adli, idari ve
yetkili diğer makamların kararları neticesinde finansal tüketiciye iadesinin
gerekmesi hâlinde, iadesi gereken tutar ve tahsil yöntemi hakkında kalıcı veri
saklayıcısı yoluyla veya kaydı tutulan telefon ile finansal tüketiciye
bilgilendirme yapılır. Kuruluşlar iadesine karar verilen tutarın finansal
tüketicinin bildireceği hesaba ücretsiz şekilde gönderilmesine veya finansal
tüketicinin talebine istinaden nakden ödenmesine imkân sağlayacak sistemi
kurmakla yükümlüdür.
Bilgilendirme
MADDE 9 – (1)
Finansal tüketicilerden alınacak faiz, kâr payı, ücret ve diğer kesintilere
ilişkin güncel bilgiler açık, anlaşılır ve kolay erişilebilir bir şekilde
kuruluşların internet sitelerinde karşılaştırmaya uygun bir biçimde yer alır.
Bu bilgilerde değişiklik olması hâlinde internet sitesi eşzamanlı olarak
güncellenir. Kuruluşlar, kredi ürünlerinin kullanılması hâlinde ortaya çıkacak
faiz, kâr payı oranı ve ücret bilgilerini detaylı bir şekilde gösteren
hesaplama araçlarını internet sitelerinde sunmakla yükümlüdür.
(2) Kuruluşlar finansal
tüketicinin onayını almaksızın yaptığı bildirimlerden ücret alamaz. Onay
alındığı takdirde bildirim işlemi için alınacak ücret üçüncü kişilere ödenen
tutarı geçemez. İlgili mevzuat gereği belirli bir şekilde yapılması zorunlu
olan bildirim ve işlemlerden maliyetleri kadar ücret alınabilir.
(3) Gerçekleştirilen işlemlere
ilişkin olarak işlem anında verilecek işlem fişi, sözleşme ve bilgilendirmeye
ilişkin diğer evrak ayrıca ücretlendirilemez.
(4) Finansal tüketicilerin
sözleşme, işlem fişi ve benzeri dokümanların bir örneğini talep etmeleri
hâlinde, kuruluşlarca ilgili dokümanın düzenlenme tarihinden sonraki ilk yıl
için herhangi bir ücret alınamaz. İlgili dokümanın düzenlenme tarihinden
itibaren bir yılın üzerinde sürenin geçmesi hâlinde, finansal tüketiciye bilgi
verilmek suretiyle, yapılan işlemle orantılı olacak şekilde makul bir ücret
alınabilir.
(5) Bu Tebliğin yürürlük
tarihinden sonra düzenlenecek yazılı sözleşme ve bilgilendirme form
içeriklerinin bir örneğine kuruluşların internet sitelerinde ücretsiz erişim
imkânı sağlanır.
(6) Merkez Bankası
bilgilendirmelerde veya onay alınmasında kullanılan yöntemlerin etkin olmadığı
kanaatine varırsa, her bir ürün veya hizmet bazında belirlenecek yöntemlerin
kullanılmasını zorunlu tutabilir.
(7) Gerçekleştirilen işlemlerde
ücret bilgisine işlem fişi üzerinde açıkça yer verilmesi zorunludur.
(8) Kuruluşlar bu Tebliğe konu ücretlerin
azami ve asgari güncel tutarları ile oranlarını Merkez Bankasınca belirlenecek
kanallarda ve yöntemle ilân etmekle yükümlüdür.
(9) Kuruluşlar tarafından
süreklilik arz etmeyen para transferleri, fatura tahsilâtı gibi anlık işlem ve
hizmetlerden ücret tahsil edilmeden önce, işlemin gerçekleştirildiği alanın
yapısına uygun bir şekilde finansal tüketicinin onayının alınması sonrası işlem
gerçekleştirilir. Bu işlemlere ilişkin ücretlere sözleşmede yer verilme şartı
aranmaz.
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Ürün veya Hizmetlere
İlişkin Özel Hükümler
Tüketici ve konut
finansmanı kredilerine ilişkin ücretler
MADDE 10 – (1)
Finansal tüketicilere kullandırılacak krediler için kredi ihtiyacının
karşılanmasına olanak sağlayan sistemin işletilmesi ve operasyonel süreçlerin
yönetilmesi amacıyla alınan tahsis ücreti dışında, istihbarat ücreti, kredi
işlem fişi ücreti, ödeme planı değiştirme ücreti, değişken taksitli ödeme planı
ücreti gibi her ne ad altında olursa olsun başkaca bir ücret alınamaz. Kredi
tahsis ücreti, kullandırılan kredi anaparasının binde beşini geçemez. Merkez
Bankası, gerekli gördüğü hallerde bu sınırı artırmaya ve azaltmaya yetkilidir.
(2) Taşınır ve taşınmazlara
ilişkin rehin, ipotek ve ekspertiz işlemlerinde yalnızca üçüncü kişilere ödenen
ücretler alınabilir.
(3) Reddedilen kredi
taleplerinden bir kamu kurum ve kuruluşuna veya üçüncü kişilere ödenen ücretler
hariç olmak üzere herhangi bir ücret alınamaz.
(4) Konut finansmanı
sözleşmelerinde faiz oranı veya kâr payının sabit olarak belirlenmesi hâlinde,
krediyi tahsis eden kuruluş nezdinde sözleşmede yer verilmek suretiyle, bir
veya birden fazla taksit ödemesinin vadesinden önce yapılması ile kredinin faiz
oranı veya kâr payında finansal tüketici lehine mutabık kalınarak değişiklik
yapılması hâllerinde, Kanunun 37 nci maddesinde yer alan erken ödeme tazminatı
haricinde hiçbir ücret alınamaz. Tahsil edilebilecek erken ödeme tazminatı ise
yapılacak faiz veya kâr payı indirimi tutarını aşamaz.
(5) Finansal tüketicilerin ilgili
kuruluşlardan borçlarının bulunmadığına dair talep ettikleri bilgi yazıları
için bir defaya mahsus olmak üzere ücret alınamaz.
(6) Kredili mevduat hesaplarından
kullandırılan krediler ile kredi kartlarından yapılan taksitli nakit avans işlemleri
için ücret tahsil edilemez. Nakit avans kullanılması durumunda tahsil edilen
ücret, avans tutarının yüzde birini geçemez.
(7) Belirli süreli kredi
sözleşmesine ilişkin bir hesap açılması ve bu hesaptan sadece kredi ile ilgili
işlemler yapılması durumunda, bu hesaba ilişkin herhangi bir ücret alınamaz. Bu
hesap, finansal tüketicinin aksine yazılı talebi olmaması hâlinde kredinin
ödenmesi ile kapanır.
(8) Finansal tüketicinin onayı
olmaksızın, belirli süreli kredi sözleşmesi ile ilişkili bir kredili hesap
sözleşmesi yapılamaz ve kredi tahsilâtları bu hesaptan gerçekleştirilemez.
Banka ve kredi kartı
ücretleri
MADDE 11 – (1) Kart
çıkaran kuruluşlar, yıllık üyelik ücreti ve benzeri ad altında ücret tahsil
etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Finansal tüketiciler
tarafından yapılan ücretsiz kredi kartı başvurularının kuruluşlarca
reddedilmesi hâlinde, bu başvuruya istinaden yıllık üyelik ücreti olan kredi
kartı verilemez. Kart çıkaran kuruluşlar yıllık üyelik ücreti bulunmayan kredi
kartı limiti belirlerken, yıllık üyelik ücreti bulunan kredi kartı
değerlendirme kriterlerini aynen uygulamakla yükümlüdür. Finansal tüketicilerin
yıllık üyelik ücreti bulunan kredi kartını limiti aynı kalmak kaydıyla yıllık
üyelik ücreti bulunmayan kredi kartı ile değiştirme talepleri, kart çıkaran
kuruluşlar tarafından yerine getirilmek zorundadır.
(2) Finansal tüketicinin kredi
kartı iptal talepleri, ilgili kredi kartıyla ilişkilendirilen herhangi bir borç
bakiyesi bulunduğu gerekçe gösterilerek reddedilemez. Bu şekilde iptal edilen
kredi kartlarının borç geri ödeme dönemlerinde yıllık üyelik ücreti tahsil
edilemez.
(3) Banka kartları ile sanal
kredi kartlarından yıllık üyelik ücreti alınamaz.
(4) Birinci ve ikinci fıkralarda
yer verilen kartlar dışındaki kredi kartları özelliklerine göre yıllık olarak
belirlenen tutar kadar ücretlendirilebilir. Asıl karta bağlı olarak sunulan her
bir ek kredi kartının yıllık üyelik ücreti, asıl kartın yıllık üyelik ücretinin
yüzde ellisini geçemez.
(5) Kredi kartı yıllık üyelik
ücreti, ancak finansal tüketiciyi borçlandırıcı nitelikteki ilk kullanımı
müteakip ve yıllık olarak tahakkuk ettirilebilir.
(6) Kesintisiz olarak, en az
yüzseksen gün süreyle hareket görmeyen kredi kartları hareketsiz kart kabul
edilir ve bu kartlara hareketsiz kaldığı müddetçe yıllık üyelik ücreti
yansıtılamaz. Kuruluşlar, finansal tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri
saklayıcısı aracılığıyla veya kaydı tutulan telefon ile önceden bilgi vermek
suretiyle bu nitelikteki kredi kartlarını kapatma hakkına sahiptir.
(7) Hareketsiz kartlarda tahsil
edilemeyen kredi kartı yıllık üyelik ücretleri, tahakkuk tarihinden itibaren en
fazla son oniki aylık dönem için sonradan tahsil edilmek üzere bekletilebilir.
Bu dönem zarfında yıllık üyelik ücretlerinin tahsili için icra takibi
yapılamaz. Bu ücretler için faiz veya kâr payı işletilemez ve Kredi Kayıt
Bürosu ile Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi bildirimleri yapılmaz. Anılan
oniki aylık dönem sonunda kredi kartı yıllık üyelik ücretlerinin tahsil
edilememesi hâlinde ise bu ücretler iptal edilir. Finansal tüketici kredi kartı
yıllık ücretinin tahsili amacıyla kredilendirilemez.
(8) Hesap özeti gönderimi, sanal
kart oluşturma ve kullanımı ile bir takvim yılı içerisinde kayıp, çalıntı ve
benzeri nedenler dolayısıyla gerçekleştirilen iki adede kadar kart yenileme
karşılığında ücret alınamaz. İkiden sonraki kart yenilemelerinde ise finansal
tüketiciden maliyet kadar ücret alınabilir.
Para ve kıymetli maden
transfer işlemleri
MADDE 12 – (1)
Finansal tüketicinin hesabının bulunduğu kuruluşun işlem alanlarından herhangi
birini kullanmak suretiyle kendi hesabına para yatırması ile hesabın bulunduğu
şubeden finansal tüketici adına üçüncü kişilerin para yatırması işlemlerinden
ücret alınamaz.
(2) Gelen veya giden elektronik fon
transfer sistemi işlemlerinde, finansal tüketicinin hatası nedeniyle para
iadesi gereken durumlarda, Merkez Bankasına ödenen masraflar dışında finansal
tüketiciden herhangi bir ücret alınamaz. Havalenin iadesi, reddi, devri ya da
havale işlemine dair bilgi değişikliği işlemlerinden bir kamu kurum ve
kuruluşuna veya üçüncü kişilere ödenen ücretler dışında ücret alınamaz.
(3) EFT işlemlerinden alınacak
ücret işlem tutarının 1.000 TL ve altında olması hâlinde mobil bankacılık uygulamaları
ve internet bankacılığı aracılığıyla yapılan işlemler ile düzenli ödemelerde 1
TL’yi, ATM’den yapılan işlemlerde (Değişik ibare:RG-9/8/2021-31563) 4
TL’yi, diğer kanallar ile yapılan işlemlerde ise 5 TL’yi geçemez. İşlem
tutarının 1.000 TL ile 50.000 TL arasında olması hâlinde bu sınırlar sırasıyla
2 TL, (Değişik ibare:RG-9/8/2021-31563) 8 TL ve 10 TL olarak,
işlem tutarının 50.000 TL üzerinde olması durumunda ise 25 TL, 50 TL ve 100 TL
olarak uygulanır. (Değişik ibare:RG-31/12/2020-31351) EFT sisteminin resmi
kapanış saatinden en erken 90 dakika önce olmak kaydıyla kuruluş ile finansal
tüketici arasındaki sözleşmede geç işlemler olarak belirlenen EFT işlemlerinde
anılan sınırlar yüzde elli artırımlı olarak uygulanır. Havale işlemlerinde ise
uygulanacak azami ücretler EFT işlemleri için belirtilen ayrımlara tabi olarak
ilgili ücretlerin yarısı oranında uygulanır. Kuruluşlarca gerçekleştirilen
uluslararası fon transferi ve mesajlaşma işlemlerinin ücretleri ise finansal
tüketici ile kuruluş arasında düzenlenen sözleşme ile belirlenir.
(4) Kuruluşlarda herhangi bir
hesabı bulunmayan finansal tüketicilerin gerçekleştirdiği para transfer
işlemlerinde, bu işlemler gerçekleşmeden önce finansal tüketiciye ilgili ücrete
dair bilgi verilir. İşlem tutarı ve ücret bilgisi işlem fişi üzerinde açıkça
gösterilir.
(5) Kıymetli maden transfer
işlemlerinden alınacak ücret, transfer sistemini işleten kuruluş tarafından
işlem başına belirlenen transfer komisyonu/ücreti ile bu komisyonun/ücretin
azami yüzde onbeşine kadar belirlenebilecek tutar toplamını aşamaz. Para
transfer işlemlerine ilişkin yukarıdaki hükümler uygun düştüğü ölçüde kıymetli
maden transfer işlemleri için de uygulanır.
(6) (Ek:RG-31/12/2020-31351) FAST işlemleri karşılığında alınabilecek ücret, bu maddenin üçüncü fıkrasında belirtilen azami ücret sınırlamalarına tabidir. EFT sisteminin resmi çalışma saatleri dışında gerçekleştirilen FAST işlemleri için söz konusu azami ücretler yüzde elli artırımlı olarak uygulanır.
(7) (Ek:RG-13/11/2021-31658) Hesaptan hesaba işyeri ödemelerinde gönderenden ücret alınamaz.
Mevduat ve katılım fonu
işlemleri
MADDE 13 – (1)
Finansal tüketicilerin açtıkları mevduat ve katılım fonu hesaplarının açılış
işlemlerinde katlanılan operasyonel süreçler ve hesapların işletimi, hesapların
işletime hazır bulundurulması, saklama hizmeti verilmesi ve bilgi işlem sistemi
yatırımları kapsamında ücret alınamaz.
ATM kullanımı ve kiralık
kasa hizmeti
MADDE 14 – (1)
Finansal tüketicinin hesabının bulunduğu kuruluşa ait ATM’lerden kendi hesabı
için para yatırma, bakiye sorgulama ve ilgili kuruluş tarafından belirlenen
limit dâhilinde yapılan para çekme işlemlerinden ücret alınamaz.
(2) Yurtiçi başka kuruluş ATM’si
vasıtası ile gerçekleştirilen işlemlerden alınabilecek ücret, diğer kuruluşa
işlem karşılığı ödenen tutar ile bu tutarın azami yüzde onbeşine kadar
belirlenebilecek tutar toplamını aşmayacak şekilde, finansal tüketici ile
ilgili kuruluş arasında düzenlenen sözleşme çerçevesinde belirlenir veya işlem
anında finansal tüketicinin onayı alınarak tahsil edilebilir. Diğer kuruluşa
işlem karşılığı ödenen tutarda Merkez Bankasının uygun görüşü alınarak
değişiklik yapılabilir.
(3) Kiralık kasa ziyaretine
ilişkin herhangi bir ücret alınamaz. Kiralık kasa depozito bedeli kiralanan
kasanın bir yıllık kira bedelini aşamaz. Kiralık kasa hizmetinin sona ermesi
hâlinde, kiralık kasaya ilişkin finansal tüketici tarafından verilen bir hasar,
ödenmeyen kira bedelleri ve kiralık kasa sözleşmesinden doğan diğer borçlar
dolayısıyla ortaya çıkan tutar depozito bedelinden düşülerek kalan tutar derhal
iade edilir.
Kampanyalar ve özel
hizmetler
MADDE 15 – (1)
Kuruluşların birden fazla ürün veya hizmeti bir arada sunmalarına imkan veren
ürün veya hizmet paketlerinde ürün veya hizmetlerin ayrı ayrı sunulmasında elde
edilebilecek ücret toplamını aşmayacak şekilde ücret tahsil edilebilir. Bu
Tebliğ kapsamında sınırlama getirilmiş ürün veya hizmetler herhangi bir paket
içeriğinde yer alamaz. Ayrıca, kuruluşlar çeşitli ürün veya hizmetlerini
finansal tüketici yararına özellikler barındıracak şekilde kampanya
düzenleyebilirler. Bu kampanyalar kapsamında finansal tüketicinin talebine
sunulan ürün veya hizmetlerden ücret tahsil edilebilir. Bunların dışında
kuruluşlar finansal tüketicinin talebi ve bilgilendirilmesi suretiyle
sundukları özellikli ürün veya hizmetlerden de finansal tüketici ile mutabık
kalarak ücret tahsil edebilirler.
(2) Kuruluşların finansal
tüketicinin harcama, talimat gibi taahhütler karşılığı belirli bir ürün veya
hizmetten faydalanmasını sağlayan uygulamalarında, ilgili taahhüdün yerine
getirilememesi hâlinde peşin olarak verilen puan veya faydalanılan ürün veya
hizmet bedelinin taahhütle karşılanamayan kısmı dışında herhangi bir ceza
bedeli tahsil edilemez.
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
Son Hükümler
Yürürlük
MADDE 16 – (1)
Bu Tebliğ yayımı tarihinde yürürlüğe girer.
Yürütme
MADDE 17 – (1) Bu Tebliğ hükümlerini Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Başkanı yürütür.
___
(1) 31/12/2020 tarihli ve 31351 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan değişiklik ile Yönetmeliğin 4 üncü maddesinin birinci fıkrasına (ç) bendinden sonra gelmek üzere bent eklenmiş ve diğer bentler buna göre teselsül ettirilmiştir.
(2) 13/11/2021 tarihli ve 31658 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan değişiklikle fıkraya (f) bendinden sonra gelmek üzere (g) bendi eklenmiş ve diğer bentler buna göre teselsül ettirilmiştir.
|
|
Tebliğin Yayımlandığı Resmî Gazete’nin |
|
|
Tarihi |
Sayısı |
|
|
7/3/2020 |
31061 |
|
|
Tebliğde Değişiklik Yapan Tebliğlerin Yayımlandığı Resmî Gazetelerin |
||
|
Tarihi |
Sayısı |
|
|
1. |
31/12/2020 |
31351 |
|
2. |
9/8/2021 |
31563 |
|
3. |
13/11/2021 |
31658 |